よくある質問　Q&A
クレジットカード会員の方

カード決済でパスワードが届かない等のお問い合わせは下記へ

株式会社ゼロ サポートセンター
電話番号：0570-03-6000
または03-3498-6200へ
E-Mail：creditinfo@zeroweb.co.jp
※365日 24時間対応
ビットキャッシュ決済の方

ビットキャッシュ利用方法等に関するお問い合わせは下記へ

株式会社ビットキャッシュ
ユーザーサポートセンター
受付時間：10:00〜18:00
電話番号：0570-00-1674
E-メール：info@BitCash.co.jp
よくある質問　Q&A
会費はいくらかかりますか？
＜クレジットカード決済の方＞
・初回 30日間2,000円　(基本料金1000円 + 入会金1000円)
・2ヶ月目より 30日間1000円
※自動継続ですので退会手続きをされるまで30日毎に1000円が課金されます。）
※一度退会されますと、再入会時に入会金1000円が発生しますのでご注意ください。）
＜ビットキャッシュ決済の方＞
・ 60日会員 3000円
・120日会員 5000円
・180日会員 7000円

消費税は別途かかりますか？
当サイトの料金は税込み価格となっておりますので、
消費税をお支払いいただく必要はございません。

クレジットカード請求時の名義は？
請求名は「ZERO」として請求されます。

クレジットカードをネットで使うのは怖いけど大丈夫ですか？
会員様の安心感を重視し、国内最大手の課金会社で、
サポートも充実している株式会社ゼロさんを利用しております。
>>ゼロクレジットカード決済の安全性
どうしてもカードを使うのが不安な方は、
ビットキャッシュもご用意しておりますのでそちらをご利用ください。

クレジットカードがないと、入会できませんか？
クレジットカードでのお申し込みの他にも、
ビットキャッシュでのお支払い方法がございます。

決済したのにID・パスワードのメールが届かない。
＜クレジットカード決済の方＞
・ID・パスワードは「Order mail from creditinfo」というタイトルでお客様のメールアドレスへ自動的に送信されます。
IDとパスワードはその中に書かれてあります。
■発行ID　：　お客様のユーザー名
■発行PASS：　お客様のパスワード
・メールアドレスの記入に間違いはございませんでしたか？
お客様ご自身のメールアドレスが１字でも違うとお届けすることができません。
メールアドレスはくれぐれもお間違いのないようお願いします。
通常、決済後１分程度で届きますが、
１時間以上経過しても届かない場合、お客様のメールアドレスが間違っているため、
至急決済代行会社ゼロへ直接お問い合わせ下さい。
またフリーメールや無料転送メールは配信が遅れるといったトラブルが
まれに起こるため、できるだけ使用はお控え下さい。
＜ビットキャッシュ決済の方＞
・メールによるID・パスワードのお知らせは致しておりません。

クレジット決済で二重決済してしまった。
二重決済の原因はお客様の使われているメールサービスの混雑等から
決済完了メールの受信が遅れ、
・決済完了メールが届く前にお客様ご自身で再度決済してしまうケース
・メールアドレスの記入ミスから決済完了メールが届かず自ら再度決済してしまうケース
の２つがほとんどです。
万が一、二重決済してしまったと思われる場合は対処可能ですので、
決済代行会社ゼロへ直接お問い合わせ下さい。
但し、決済確認メールが届いてから一週間以内の間に限ります。
一週間を超えますと取り消しはできませんので、予めご了承ください。

簡単に退会できますか？
＜クレジットカード決済の方＞
24時間いつでも退会できます。
退会するには、「入会・登録」ページの退会手続ボタンから、
またはZERO退会手続きページで手続きをしてください。
＜ビットキャッシュ決済の方＞
期間終了後は自動的に退会となります。

画像が一部表示されない
画像が閲覧できない原因としては
●セキュリティーソフト
●キャッシュがたまっている
などがございます。
・まずご使用のセキュリティーソフトをOFFにするか、
設定を変更して再度ログインを試してください。
・キャッシュのクリア
セキュリティーソフトをＯＦＦにしても閲覧できない場合は、
ご使用のブラウザでインターネット履歴等のファイルを削除してください。
インターネットエクスプローラーの場合ですと
『ツール』→『インターネットオプション』→『全般タブ』→『インターネット一時ファイル』
ここにファイルの削除」とありますのでボタンを押してください。
たまりすぎている場合は結構時間がかかったりしますが、終了するまでお待ちください。

ID・パスワードを忘れてしまった。
＜クレジットカード決済の方＞
決済代行会社へ[番組コード55941・ID・登録時電話番号]を添えてお問い合わせください。お電話とメールにて承っております。
＜ ビットキャッシュ決済の方＞
パスワードをお忘れの際はご登録IDを添付の上、サポートメールフォームよりお知らせください。
なお、決済時に個人情報の収集を行わないというビットキャッシュ決済の性質上、IDを紛失された際にパスワードの再発行が出来ない場合がございます。ご了承ください。


会員資格の更新は何日毎ですか？
＜クレジットカード決済の方＞
当番組は自動継続ですので、退会手続きをされるまで 30日毎に1000円が課金されます。一ヶ月毎ではありませんのでご注意ください。
・決済日より30日後（AM7:00頃）に新たに決済されます。
＜ビットキャッシュ決済＞
ご利用期間終了後、自動的に退会となります。

友達と共同で入会したりできる？
会員規約にありますとおり、
二人以上のグループや法人などの組織・団体としてご入会いただくことはできません。
また、各会員様の ID とパスワードはご入会いただいた方のみご利用でき、
第三者へ漏洩あるいは譲渡できません。
ほぼ同時に複数のマシンからログインされたことが判明した場合は、
あなたが第三者へIDやパスワードを漏洩したものと見做して、会員資格を失効させていただく場合がございます。
上記以外のお問い合わせはメールフォームからお願いいたします。
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